2158 Valoraciones
4,8
2158 Valoraciones
Ron
Eind september 2023 een VW Golf hybride gekocht in vestiging Boxtel. Zelfde dag stonden we alweer bij de express service in Den Bosch met foutmeldingen aan meerdere rijhulpsystemen in de auto. Medewerker vertelt ons dat dit een bekend probleem is met dit type auto en dat er een nieuw stuurwiel in moet, wat echter niet voorradig is. Tevens blijkt in de dagen erna dat de afleverbeurt waar ik extra voor betaald heb niet volledig is uitgevoerd. Met name de laatste software versie waar ik om gevraagd heb staat er niet op, waardoor het infotainment systeem niet eens in staat is ons thuisadres te onthouden. Hiermee beginnen de problemen echter pas. Ook na het nieuwe stuur blijven de problemen met de rijhulpsystemen gewoon aanhouden en bij de volgende software update die de auto zelf aanbiedt crashed het hele infotainment systeem en moet vervangen worden. Met alle problemen is de auto in de eerste 4 maanden al 5x in de garage geweest en zijn de (software) problemen en de problemen met de rijhulpsystemen nog niet opgelost. Hier zijn ook gevaarlijke situaties bij omdat bijvoorbeeld de lane assist onbedoeld aan het stuur trekt. De service medewerkers vertellen me dat het een "trial & error" proces wordt omdat ze niet meer weten hoe de software problemen op te lossen. Hierop heb ik verzocht om de koop te ontbinden, wat echter door de juridische afdeling van Van den Udenhout op een zeer vervelende manier wordt geweigerd. Uiteindelijke heb ik besloten de auto zelf te verkopen. De technische status van de software van deze auto's (Golf Hybride, maar ook ID familie) is ondermaats. Van den Udenhout heeft onvoldoende kennis in huis om dit op te lossen en moet hiervoor continue met VW zelf overleggen. Die weten het echter ook niet, zoals op internet veelvuldig te lezen is. De manier waarop ik behandeld ben bij mijn verzoek om de koop te ontbinden na 6 reparaties is beneden alle peil. Zeker omdat ik al 22 jaar klant was bij van den Udenhout.
12.05.2024
Paul
Bij de aankoop van onze nieuwe auto (en inruil van de oude auto) zijn wij op een prettige en rustige manier geholpen om tot onze keuze te komen.
12.05.2024
Adn
Zoals hierboven vriendelijke en deskundige ontvanst en advies
12.05.2024
Annemarie
Er is goed gecommuniceerd over te verwachten kosten bij de onderhoudsbeurt en bandenwissel. Ook is er een advies gegeven voor het vervsngem van de banden op langere termijn, om onnodig ridico, maar ook onnodige kosten nu te besparen.
12.05.2024
Jack Vos
Contact met receptie werkplaats en afhandeling erg tevreden over!
11.05.2024
Marti
Ontvangst en bediening door betrokken medewerkers
11.05.2024
Helma
Geweldig dat ik meteen mocht komen met mijn probleem aan de auto. Goede uitleg. Werd ook fijn opgelost dmv leenauto.
11.05.2024
Siraar
Ik was te vroeg op locatie, maar de medewerker was meteen bereid om het systeem op te starten. Fijn gesprek tijdens het opstarten.
11.05.2024
Harrie
Alles verloopt soepel en uiterst efficiënt en klantvriendelijk.
08.05.2024
Eddy
Top Zeer meedenkend
08.05.2024