No name
Kommentar zum Händler:
„Beim ersten Kontakt wurde ich trotz Auswahl eines bestimmten Beraters von einer anderen Person angerufen. Der Umgangston war bereits hier unangenehm und auf meine Frage nach einem kleinen Preisnachlass wurde direkt ablehnend reagiert.
Am nächsten Tag bat ich erneut darum, von dem ursprünglich ausgewählten Ansprechpartner kontaktiert zu werden, jedoch rief wieder dieselbe Person an und wurde am Telefon sogar unfreundlich. Daraufhin machte ich deutlich, dass ich so nicht angesprochen werden möchte und lieber mit einem anderen Mitarbeiter sprechen würde, zumal das Fahrzeug für meine Tochter gedacht war.
Schließlich meldete sich der gewünschte Ansprechpartner und wir vereinbarten einen Termin. Ich informierte vorab per E-Mail über unsere Anreise, jedoch wurde vor Ort behauptet, die Nachricht sei nicht angekommen und das Fahrzeug war nicht vorbereitet. Nach Wartezeit konnten wir eine kurze Probefahrt machen.
Dabei stellte sich heraus, dass das Fahrzeug bereits reparierte Schäden sowie weitere Mängel aufweist, die in der Anzeige nicht erwähnt waren. Zudem wurde keine gesetzliche Gewährleistung angeboten. Stattdessen wurde uns eine kostenpflichtige Zusatzgarantie für 800 € empfohlen. Trotz der genannten Punkte war keinerlei Preisnachlass möglich.
Insgesamt hinterlässt dies keinen kundenorientierten Eindruck. Transparenz, Kommunikation und Service entsprechen aus meiner Sicht nicht den Erwartungen.“