Zaya GmbH

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihre Darstellung allerdings nicht so stehen lassen, da einige Punkte aus unserer Sicht anders abgelaufen sind. Wir sind ein großes Autohaus und haben Ihnen den Fahrzeugschlüssel bewusst ausgehändigt, damit Sie sich das Fahrzeug in Ruhe und ohne Zeitdruck anschauen können. Es war keineswegs unsere Absicht, Ihnen den Service zu verweigern oder Sie mit dem Fahrzeug allein zu lassen. Der von Ihnen angesprochene Schaden an der Windschutzscheibe war uns bekannt. Wir hatten bereits vorgesehen, die Scheibe erneuern zu lassen. Ihnen wurde somit eine entsprechende Lösung angeboten. Dafür wäre lediglich ein weiterer Termin erforderlich gewesen. Da Sie von weiter her angereist waren, können wir nachvollziehen, dass ein zusätzlicher Termin für Sie ärgerlich gewesen wäre. Allerdings lag es letztlich an Ihnen, dass Sie von der angebotenen Lösung keinen Gebrauch machen wollten und den Kauf nicht weiterverfolgt haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren. Gleichzeitig bitten wir darum, den gesamten Ablauf fair und vollständig darzustellen.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass ich nicht auf Ihre Nachrichten antworte. Das war selbstverständlich nicht meine Absicht. Bitte kontaktieren Sie mich noch einmal direkt, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.