Stad M

Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant le délai de réception de la clé de réserve. Comme nous vous l’avions expliqué, la gestion des doubles de clés est assurée par notre centre logistique. En période de vacances, les délais d’accès et de traitement peuvent malheureusement être un peu plus longs qu’à l’habitude. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons entrepris toutes les démarches nécessaires afin d’obtenir la clé dans les meilleurs délais. D’ailleurs, le jour même où vous avez publié cet avis, nous vous avions confirmé que nous avions bien récupéré la clé. Celle-ci a ensuite été expédiée dans la journée. Nous regrettons ce contretemps, indépendant de notre volonté, mais nous estimons avoir mis tout en œuvre pour résoudre la situation aussi rapidement que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Beste, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We begrijpen uw teleurstelling dat u geen gedetailleerd antwoord op uw vraag heeft ontvangen. Helaas was het betreffende voertuig al verkocht op het moment van uw aanvraag, waardoor we hier niet verder op konden ingaan. Wij hechten veel waarde aan transparantie over de staat van onze voertuigen en staan graag tot uw beschikking om u te helpen bij het vinden van een andere wagen die aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet, Anthony

Bedankt voor uw 5 sterren, maar u heeft nog geen auto bij mij gekocht :-)