Privacar Genova Marassi

Corso Sardegna 203/R, 16142 Genova - GE

Horario

12 Valoraciones

3,9

Experiencia general
Disponibilidad
Fiabilidad
Descripción de la oferta
Proceso de compra
Consultancy

12 Valoraciones

Danilo

Ho avuto un'esperienza estremamente deludente con questo concessionario. Abbiamo trattato il prezzo, tutto era stato concordato con cura: preso i giorni di ferie, organizzato e pagato il viaggio e fissato l'appuntamento per il passaggio dell'auto. Il venditore, per rassicurarmi, mi ha proposto una videochiamata per mostrarmi la macchina, e io ho accettato senza problemi. Durante la videochiamata, ho confermato che l’auto era esattamente come descritta, perfetta e conforme a tutto ciò che avevamo discusso. Tuttavia il giorno dopo ho contattato il venditore per altre informazioni quando e mi è stato comunicato che la macchina era stata bloccata il giorno prima, senza alcun preavviso. Nessuno mi ha comunicato un iban per versare un anticipo, né che ci fossero problemi. Questo mi ha fatto perdere tempo, soldi e fiducia. È inaccettabile che un concessionario non rispetti gli impegni presi e non comunichi in modo trasparente. Non consiglio questo rivenditore a nessuno.

Respuesta: Privacar Genova Marassi

Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione. Ci teniamo però a chiarire quanto accaduto. Durante le nostre conversazioni non è mai stata espressa la volontà di bloccare il prodotto, né è stata versata alcuna caparra. Questa mattina ci ha scritto chiedendo il libretto anzichè chiederci l'iban per bloccarla! Nel frattempo, un altro cliente che aveva effettuato una call il giorno precedente ci ha chiesto immediatamente l’IBAN e ha provveduto a bloccare l’oggetto con un bonifico istantaneo. Come è comprensibile, di fronte a una conferma concreta di acquisto non possiamo garantire la disponibilità a chi sta ancora valutando o trattando sul prezzo. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento e la ringraziamo per l’interesse dimostrato. Cordiali saluti.. ps nello screen la mia risposta non è una conferma, ma ''vedo se riesco'' e poi le ho chiesto se potevo chiamarla, e le ripeto non ha mai avuto l'intenzione di bloccare l'auto con una caparra ''forse per mancanza di fiducia'' cosa che ha fatto il cliente prima di lei. anzi la ringrazio di cuore per lo screen cosi fortifica il fatto che non l'ha mai bloccata. :) poi se avesse uno screen dove mi chiede come si fa a bloccarla oppure che manda una caparra per bloccarla li alzo le mani e mi arrendo chiedendole umilmente scusa..

Laura

Rivenditore serio e super disponibile. Ho avuto a che fare con Massimiliano il quale ha risposto subito alla mia mail, mi ha contattato anche telefonicamente raccontandomi dell’auto a cui ero interessata. Mi ha colpito subito la gentilezza e la serietà. Dalla provincia di Monza e Brianza ci siamo recati a Genova in macchina per visionare l’auto( loro mi avevano proposto anche il treno e mi sarebbero venuti a prendere in stazione) e mi hanno consigliato un parcheggio non a pagamento per le prime 2 ore vicino a loro. Cosa posso dire di più se non un ottimo trattamento! Consigliato

Respuesta: Privacar Genova Marassi

Grazie Laura per la splendida recensione! Siamo davvero felici che la tua esperienza sia stata positiva e che abbia apprezzato la disponibilità e la professionalità di Massimiliano. È stato un piacere potervi assistere in ogni fase, dal primo contatto fino alla visita in sede. Ci fa piacere sapere che anche i piccoli dettagli – come le informazioni per il viaggio e il parcheggio – siano stati utili e abbiano contribuito a rendere la vostra visita più semplice e piacevole. Ti ringraziamo per la fiducia che ci esprimi consigliandoci, per noi è il complimento più grande. Grazie! 🙏🚗

carmine

professionali

Respuesta: Privacar Genova Marassi

Grazie per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la nostra professionalità. Alla prossima! 🚗✨

carmine

Disponibile

Respuesta: Privacar Genova Marassi

La ringraziamo per il suo feedback! La disponibilità verso i nostri clienti è per noi fondamentale. – Team Privacar-Genova Marassi

Gaetano

Poco spirito di commerciante, molto inchiodato, saluti

Respuesta: Privacar Genova Marassi

Buongiorno Gaetano, Privacar è un’agenzia d’intermediazione, e per filosofia siamo proprio contrari allo “spirito da commerciante” tradizionale. Il nostro obiettivo non è svendere le auto dei nostri clienti, ma aiutarli a realizzare il massimo valore possibile in totale trasparenza e sicurezza. Preferiamo lavorare con professionalità e rispetto del reale valore del veicolo, piuttosto che con logiche da rivendita. Un saluto, Il Team Privacar Genova Marassi

thomas

Tutto perfetto

Respuesta: Privacar Genova Marassi

Grazie Thomas da tutto il team di Genova

vincenzo

mi è piaciuto l accoglienza, la serietà, la comunicazione e la gentilezza

Respuesta: Privacar Genova Marassi

Grazie Enzo è stato un piacere conoscere Te e tua moglie.

giuseppe

competenza e cortesia

Respuesta: Privacar Genova Marassi

ciao Giuseppe ti ringrazio per la tua valutazione. é molto importante per noi e ci aiuta a crescere

Rocco

Il fatto che non abbia minimamente risposto alla mia richiesta

umile

Non aver ottenuto nessuna risposta

Respuesta: Privacar Genova Marassi

Buongiorno, ci scusi se non siamo riusciti a rispondere. purtroppo avendo tante richieste è possibile che qualcuna ci sia sfuggita.. ci dispiace. cordiali saluti. Privacar Genova