MOHAG Motorwagen-Handelsgesellschaft mbH

Sehr geehrter Herr Lacalli, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, weshalb wir Ihnen gerne antworten. Wir bedauern, dass das Fahrzeug nicht dem gewünschten Zustand entsprach. Unsere Gebrauchtwagen verkaufen wir werkstattgeprüft und in einem dem Alter und der Laufleistung entsprechend guten Zustand. Das Fahrzeug haben wir für Sie zum vereinbarten Termin gewaschen und auf die Probefahrt vorbereitet. Dennoch kann es Gebrauchsspuren an einem Gebrauchtwagen geben. Der Schimmel an den Gurten ist keinesfalls unser Anspruch und leider vor dem Termin übersehen worden. Dieser entsteht in äußerst seltenen Fällen nach der professionellen Innenreinigung, wenn eine Restfeuchtigkeit im Fahrzeug bei gleichzeitig kalten Außentemperaturen verbleibt. Natürlich verstehen wir Ihren Ärger darüber und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern, damit solche Fälle künftig vermieden werden können. Bezüglich des Ankaufspreises für Ihren Gebrauchtwagen: Dieser ist natürlich immer ein Händlereinkaufspreis – wenn Sie das Fahrzeug eigenständig verkaufen würden, ist so ein höherer Verkaufspreis für Sie zu erzielen. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Recklinghausen