Merbag S.p.a

Viale Campania, 34, 20900 Monza - Monza Brianza - MB

Horario

12 Valoraciones

3,9

Experiencia general
Disponibilidad
Fiabilidad
Descripción de la oferta
Proceso de compra
Consultancy

Good reasons for Merbag S.p.a

  • Detalles

    Luca T

    Esperienza top! Professionalità, cordialità e una scelta impeccabile. Ogni passo è stato facile e senza stress. Consigliatissimo per chi cerca qualità e serietà!

    Respuesta: Merbag S.p.a

    Ciao Luca! Grazie mille per le tue parole! Siamo felicissimi che tu abbia avuto una buona esperienza con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e sapere che ogni passo è stato facile e senza stress ci rende molto orgogliosi. Ti aspettiamo presto per altre occasioni!

11 Valoraciones

roberto

nn commento

Respuesta: Merbag S.p.a

Ciao Roberto, grazie per la tua recensione. Se vorrai condividere qualche dettaglio in più sulla tua esperienza, ci farà piacere ascoltarti: ogni feedback è importante per aiutarci a migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Mercedes-Benz Merbag

federico

Puntuali nel rispondere e ben organizzati. Viene fatta una valutazione del mio usato Mercedes telefonicamente (dopo aver inviato delle fotografie) inferiore di 9k rispetto ad altra valutazione di un sito internet. Nel colloquio telefonico il mio interlocutore esprime una posizione poco comprensibile a riguardo al delta tra le due valutazioni: "il ritiro del suo usato ci interessa e non ci interessa" e aggiunge che "incentiviamo la vendita dell'usato anche all'esterno". Rispetto alle risposte ricevute, per chi come me si trova a dover vendere un usato per acquistare un veicolo nuovo, non emerge alcun motivo per cui, dopo aver venduto l'usato "all'esterno", debba ancora rivolgermi a Mercedes (e non ad esempio a BMW o Audi o altra marca) per l'acquisto del nuovo veicolo. Nel complesso, nulla vieta di pensare che, se la valutazione dell'usato è così ampiamente più bassa rispetto ad altri interlocutori, l'acquisto di una Mercedes presso questo concessionario non sia un buon affare.

Respuesta: Merbag S.p.a

Gentile Federico, la ringraziamo per aver condiviso in modo così dettagliato la sua esperienza. Ci dispiace che la valutazione del suo usato e le spiegazioni ricevute non siano state percepite come chiare o convincenti. La stima di un veicolo può variare sensibilmente in base a diversi fattori commerciali, di mercato e di destinazione del mezzo; proprio per questo può accadere che operatori differenti propongano importi anche molto distanti tra loro. Comprendiamo tuttavia la sua osservazione: quando si affronta un acquisto importante, è fondamentale che ogni passaggio sia trasparente e motivato in modo comprensibile. Se questo non è avvenuto con la dovuta chiarezza, ce ne scusiamo. Rimaniamo a disposizione qualora desiderasse approfondire il tema della valutazione o ricevere un confronto più dettagliato. Il nostro obiettivo è offrire un servizio coerente, professionale e basato sulla fiducia. Un cordiale saluto, Mercedes-Benz Merbag

Non ricordo

Bellissima concessionaria

Respuesta: Merbag S.p.a

Ciao, grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che la nostra concessionaria ti sia piaciuta e speriamo di poterti accogliere nuovamente presto. Un caro saluto da tutto il team Merbag

Gianna

Venditore super disponibile e con tanta pazienza! Mi ha guidata nella scelta dell’auto con consigli utili e chiari anche per una come me che sa poco di auto. Servizio eccellente, mi sono sentita subito a casa già dall'accoglienza e bellissimo showroom.

Respuesta: Merbag S.p.a

Ciao Gianna, grazie di cuore per la tua bellissima recensione e per la fiducia nella scelta della tua nuova smart. Ci fa molto piacere sapere che ti sei sentita accolta, guidata e seguita con disponibilità e chiarezza. Puoi sempre contare su di noi: sarà un piacere rivederti presto in concessionaria! A presto, Team Merbag

Kevin

Bellissima questa nuova concessionaria- servizio eccellente!

Respuesta: Merbag S.p.a

Grazie mille, Kevin, per la splendida recensione e per il tempo che ci hai dedicato! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la nuova concessionaria e il nostro servizio. La tua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa. Ti aspettiamo con piacere per qualsiasi futura esigenza!

Lemonnier

Malgré une relance téléphonique de ma fille en Anglais, l’interlocuteur merbag devait me rappeler pour savoir s’il pouvait exporter le véhicule de l’Italie vers la France. Porsche Macan 2016. Aucun retour même pas un e-mail. C’est navrant pour une telle société qui a plusieurs concessions allemandes et italiennes.

Respuesta: Merbag S.p.a

Cher Client, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous confirmons que notre équipe vous a contacté pour vous informer que l’exportation de véhicules vers la France n’est pas une procédure standard dans notre politique d’entreprise. Nous comprenons votre déception et nous vous remercions pour votre retour. Votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer notre service. Si nous pouvons vous aider d’une autre manière, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Mercedes-Benz Merbag

Fabrizio

Richiesta di valutazione permuta con risposta assurda e offensiva verso la quotazione del mio usato, pensano di avere “oro” loro e il tuo “ferro”

Respuesta: Merbag S.p.a

Gentile Fabrizio, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che la valutazione ricevuta non abbia rispecchiato le sue aspettative. La nostra intenzione è sempre quella di offrire un servizio trasparente e professionale, utilizzando parametri oggettivi di mercato, come le quotazioni Eurotax, per garantire valutazioni corrette e in linea con il valore reale dei veicoli. Sappiamo che il valore di un’auto può essere percepito in modi diversi ed è per questo che cerchiamo sempre di coinvolgere i nostri clienti nel processo di valutazione, offrendo spiegazioni dettagliate e supporto per qualsiasi chiarimento. La invitiamo, se lo desidera, a visitare il nostro showroom per una valutazione dal vivo della sua vettura, così da poterle fornire tutti i dettagli necessari e valutare insieme la soluzione più adatta alle sue esigenze. Cordiali saluti

Albe

consiglio questo rivenditore

Respuesta: Merbag S.p.a

Ciao Albe, ti ringraziamo per la tua raccomandazione! Siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Siamo sempre qui per offrirti il miglior servizio possibile. A presto!

Marco

Bellissimo questo nuovo showroom, ho trovato un venditore molto disponibile che mi ha consigliato molto bene.

Respuesta: Merbag S.p.a

Ciao Marco, Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che il nostro nuovo showroom ti sia piaciuto e che tu abbia trovato l’assistenza di cui avevi bisogno. La disponibilità e i consigli giusti sono per noi fondamentali. Ti aspettiamo presto!