L'Agence Automobile Binche

Bonjour, Nous prenons bonne note de votre commentaire et regrettons sincèrement votre ressenti négatif. Permettez-nous toutefois d’apporter quelques précisions : Le véhicule que vous avez visité est une Volkswagen Polo importée de France, correctement dédouanée en Belgique. Dans ce contexte, le certificat de conformité européen n’est pas systématiquement fourni lors de l’importation. Comme expliqué lors de votre visite, l’obtention d’un duplicata nécessite une demande spécifique auprès du constructeur, ce que nous avons fait le jour même. Malheureusement, ce type de démarche peut parfois prendre un certain temps, indépendant de notre volonté. En parallèle, notre politique est claire : la vente est conclue avec le premier client qui confirme et effectue le paiement de l’acompte. Dans le cas présent, un autre acheteur a pris cette initiative rapidement et a finalisé la réservation. Vous en avez été informé dès que la situation a changé. Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à préciser que toutes les explications vous ont été données en toute transparence et que nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients dans leurs démarches administratives. Nous restons à votre disposition pour toute question ou projet futur. Bien cordialement,