Ice Car Srl

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo opportuno chiarire alcuni aspetti relativi alla trattativa, affinché chi legge possa avere un quadro completo di quanto accaduto. Quando si è recato presso la nostra sede per visionare la vettura in oggetto, aveva previsto di lasciare la sua vettura in permuta. Il nostro consulente ha elaborato inizialmente un preventivo di finanziamento su 84 mesi, ma successivamente è stata una sua richiesta la modifica della durata a 60 mesi. Dopo aver verificato l'importo della rata, ha poi preferito nuovamente riportare il preventivo alla durata di 84 mesi. È importante chiarire che la successiva variazione non è stata decisa dal nostro consulente né dalla nostra concessionaria: la richiesta di finanziamento a 84 mesi è stata respinta direttamente dalla banca. A seguito di tale esito, l'istituto di credito ha proposto una soluzione alternativa a 24 mesi, con un conseguente importo della rata più elevato, proposta che lei ha scelto di non accettare. Nonostante questo, il nostro consulente ha continuato a cercare una soluzione per venirle incontro e l’ha ricontattata proponendo, sempre tramite la stessa banca, un prestito personale con un tasso di interesse più favorevole e una rata in linea con quella da Lei richiesta. Anche questa ulteriore possibilità, tuttavia, non è stata presa in considerazione, in quanto lei ci ha comunicato espressamente di non riporre più fiducia nella trattativa e di voler interrompere l'acquisto. Riteniamo quindi importante precisare che le condizioni del finanziamento non sono state cambiate più volte dalla concessionaria dopo la firma, come potrebbe emergere dalla sua recensione, ma sono state riformulate sulla base delle sue successive richieste e, soprattutto, degli esiti e delle condizioni proposte direttamente dall'istituto di credito. Per quanto riguarda i 200 € versati per bloccare la vettura, la relativa condizione di non restituzione era prevista nella documentazione sottoscritta, motivo per cui non si tratta di una decisione presa successivamente dalla nostra concessionaria. Ci teniamo inoltre a sottolineare che, fino alla sua decisione di interrompere la trattativa, il nostro consulente si è dedicato personalmente alla sua pratica, cercando più volte una soluzione alternativa anche dopo il primo esito negativo della banca. Rispettiamo naturalmente la sua decisione di non procedere con l'acquisto e prendiamo atto della Sua opinione, ma riteniamo doveroso fornire anche a chi legge la recensione una ricostruzione completa dei fatti, affinché sia chiaro che le difficoltà riscontrate nella definizione del finanziamento non sono state determinate da una variazione arbitraria delle condizioni da parte di Ice Car, bensì dall'esito della valutazione dell'istituto di credito e dalle successive soluzioni proposte per cercare comunque di concludere la trattativa. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Ice Car Srl

Gentile Davide ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per aver riconosciuto l’impegno dimostrato nel risolvere le questioni rimaste in sospeso. Siamo consapevoli che durante una compravendita possano verificarsi incomprensioni o situazioni da chiarire e, proprio per questo, riteniamo importante confrontarci con il cliente e trovare una soluzione concreta. Ci fa piacere sapere che, alla fine, quanto rimasto da sistemare sia stato risolto. Per quanto riguarda la nostra squadra, siamo un gruppo giovane e in continua crescita: l’esperienza si costruisce anche attraverso il confronto quotidiano con i nostri clienti. Il nostro obiettivo è certamente quello di vendere, ma altrettanto importante per noi è farlo garantendo serietà, disponibilità e assistenza anche dopo la conclusione dell’acquisto. Ti ringraziamo nuovamente per averci scelto e ti auguriamo di poter vivere pienamente e con soddisfazione la tua auto.

Grazie mille Sig.ra Andrea , siamo felici che la sua esperienza con il nostro concessionario sia stata positiva, la aspettiamo per un futuro acquisto!!

Grazie mille Sig.ra Angelica , siamo felici che la sua esperienza con il nostro concessionario sia stata positiva, la aspettiamo per un futuro acquisto!!

Grazie mille Sig. Antonio , siamo felici che la sua esperienza con il nostro concessionario sia stata positiva, la aspettiamo per un futuro acquisto!!

Grazie mille Pietro per la tua recensione positiva! Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con noi. Il nostro team è sempre qui per aiutarti. Ti ringraziamo per le bellissime parole spese per i nostro staff ed anche per la tua fiducia riposta in noi. Speriamo di rivederti presto da Ice Car!

Salve Deds, ci dispiace per l'accaduto però ci teniamo a specificare che sotto questo nome non ci risulta nessuna richiesta, se sarebbe cosi gentile da fornirci un recapito dove ricontattarla oppure un indirizzo mail. Ci scusiamo per il disagio restiamo a disposizione per ulteriori delucidazioni

Grazie mille Sig. Carlo Federico , siamo felici che la sua esperienza con il nostro concessionario sia stata positiva, siamo certi che concluderemo l'acquisto senza problemi!!

Grazie mille Sig. Antonio , siamo felici che la sua esperienza con il nostro concessionario sia stata positiva, la aspettiamo per un futuro acquisto!!

Grazie mille Sig. Maria Letizia, siamo felici che la sua esperienza con il nostro concessionario sia stata positiva, la aspettiamo per un futuro acquisto!!