GP Cars

Monsieur Rasson, Nous contestons la présentation des faits dans votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions. Avant de vous engager, vous êtes venu personnellement chez GP-CARS un samedi. Notre collègue vous a consacré environ une heure à une heure et demie, durant laquelle vous avez examiné et essayé le véhicule. Nous avons également répondu à vos nombreuses questions concernant son état, son entretien, la garantie et les conditions de vente. Concernant la mention « 4x4 » figurant dans l’annonce, nous avons reconnu le problème. Dès votre signalement, nous vous avons proposé d’annuler la transaction et de vous rembourser intégralement votre acompte si cette caractéristique ne correspondait pas à vos attentes. À ce stade, nous avions pourtant déjà préparé le véhicule, effectué son entretien et réalisé son passage au contrôle technique. Notre proposition de remboursement ne prévoyait aucune retenue pour ces frais, que nous avons accepté de supporter. Les échanges se sont ensuite poursuivis, y compris après minuit. Considérant que la confiance nécessaire à cette relation commerciale n’était plus présente, c’est GP-CARS qui a finalement décidé de mettre fin à la vente. Votre acompte vous a été intégralement restitué. Concernant le kilométrage, nous contestons vos accusations. L’historique du véhicule est documenté par son Car-Pass ainsi que par les documents et factures d’entretien. Les déplacements nécessaires à la préparation, à l’entretien et au contrôle technique peuvent entraîner une évolution du kilométrage depuis la publication de l’annonce. Ces déplacements sont explicables et documentables. Vous affirmez que notre seul objectif serait de « vendre des voitures à tout prix ». Or, nous avons précisément décidé de renoncer à cette vente, de vous rembourser intégralement et de conserver à notre charge les frais déjà engagés. Le véhicule est toujours dans notre établissement. Une erreur dans une annonce mérite d’être reconnue et prise en charge. C’est ce que nous avons fait en vous proposant immédiatement une issue sans perte de votre acompte. Nous comprenons votre déception concernant la caractéristique annoncée. En revanche, nous contestons que notre gestion de cette situation soit présentée comme une volonté de vous tromper. Notre priorité reste une relation commerciale fondée sur la transparence, la confiance et le respect mutuel. GP-CARS

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