Jörg Pophal
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Da der Verkäufer am selben Tag keine Zeit für einen Termin hatte, wurde für uns ein Termin am nächsten Tag vereinbart. Mehrfach habe ich ausdrücklich nachgefragt, ob das Fahrzeug bis dahin für uns reserviert ist und nicht anderweitig verkauft wird. Dies wurde uns zugesichert.
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Da der Verkäufer am selben Tag keine Zeit für einen Termin hatte, wurde für uns ein Termin am nächsten Tag vereinbart. Mehrfach habe ich ausdrücklich nachgefragt, ob das Fahrzeug bis dahin für uns reserviert ist und nicht anderweitig verkauft wird. Dies wurde uns zugesichert.
Trotzdem wurde das Fahrzeug noch am selben Abend an einen anderen Kunden verkauft. Nach Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass es sich hierbei wohl um ein Missverständnis gehandelt habe. Für mich ist das jedoch schwer nachvollziehbar, da ich die Frage zur Reservierung mehrfach gestellt hatte.
Ich empfinde dieses Vorgehen als sehr kundenunfreundlich. Wenn eine Reservierung zugesagt wird, sollte man sich darauf verlassen können. So wurden unnötig Zeit und Erwartungen auf Kundenseite erzeugt.