BMW & MINI Patrick Smets

Bonjour Jeremie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas entièrement répondu à vos attentes, surtout après un déroulement positif du reste de l’achat. Concernant le premier point, les petits impacts sur le pare-brise étaient effectivement minimes et n’ont pas été relevés lors du contrôle technique. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu vous déranger lors de la livraison. En ce qui concerne l’option Adaptive Cruise Controle, cette option n’était ni mentionnée dans l’annonce, ni abordée lors de notre entretien téléphonique. Comme expliqué, il s’agit d’une option chez BMW et non d’un équipement de série. Nous comprenons qu’il ait pu y avoir une attente différente de votre part. Nous mettons toujours tout en œuvre pour fournir des informations claires et transparentes, notamment via les photos et descriptions. Nous regrettons donc cette déception finale. Nous apprécions toutefois que vous ayez reconnu la qualité de notre service durant le processus de vente. N’hésitez pas à nous contacter afin d’en discuter davantage si vous le souhaitez. Cordialement, L’équipe Smets