AUTOHERO FRANCE

Hello, Thank you for your feedback. We regret any inconvenience you experienced due to the automatic cancellation of your order after the payment deadline. We understand that this situation was disappointing, especially considering your travel plans and the limited communication. Cancellation is automatic when payment is not received within the required timeframe, as per our processes. We see that you have since found another vehicle elsewhere. We wish you all the best with your new purchase and remain at your disposal should you consider Autohero again in the future. Kind regards, Eva ----------------- Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons la gêne occasionnée par l’annulation automatique de votre commande après expiration du délai de paiement. Nous comprenons combien cette situation a pu être décevante, notamment au regard de vos plans de déplacement et du manque de communication. Pour rappel, l’annulation est automatique lorsque le paiement n’a pas été reçu dans les délais impartis, conformément à nos procédures. Nous constatons que vous avez depuis trouvé un autre véhicule. Nous vous souhaitons pleine satisfaction avec votre nouvel achat et restons à votre disposition si vous envisagez un jour une nouvelle expérience avec Autohero. Cordialement, Eva

Merci pour votre retour et votre recommandation Marios Rizos. Ravie que tout se soit passé lors comme vous le souhaitiez lors de votre achat. Bonne continuation, Eva

Bonjour Monsieur Julio, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre sérieux et la clarté de nos explications aient su vous convaincre. Toute notre équipe reste à votre disposition pour toute future demande ou question. Eva

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue. Nous comprenons aisément que notre concept puisse surprendre lorsque l’on le découvre, même si celui-ci s’est largement démocratisé ces dix dernières années. Chaque client a la possibilité de tester son véhicule pendant 21 jours et jusqu’à 500 km dans ses propres conditions, avec la garantie d’un remboursement intégral si le véhicule ne lui convient pas. Cette formule offre bien plus de confort et de sécurité qu’un essai classique, souvent limité à quelques minutes et encadré par un vendeur. Nous avons déjà accompagné des centaines de milliers de clients satisfaits, qui renouvellent leur confiance en choisissant Autohero, contribuant ainsi à démocratiser une nouvelle façon sûre et transparente d’acheter un véhicule. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou pour vous faire découvrir notre offre. Au plaisir de vous accompagner, Eva

Bonjour Monsieur Picard, Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre collaborateur, qui sera sans nul doute ravi de vous lire à son tour. Au plaisir, Eva

Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Après vérifications, compte-tenu de votre contrat de travail à durée déterminée, vous n'êtes pas éligible aux taux les plus avantageux que proposent nos partenaires bancaires. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, Eva

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, mais il ne nous est malheureusement pas possible de vous identifier avec les informations fournies. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à votre demande et restons à votre disposition pour en savoir plus et vous accompagner à cette adresse : clients@autohero.com. N’hésitez pas à nous transmettre davantage d’informations afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée. Cordialement, Eva

Cher Client, merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif. Nous sommes heureux que nos réponses aient été claires, complètes et à la hauteur de vos attentes pour votre projet d’achat de Nissan Qashqai. Bonne continuation, Eva

Bonjour, En tant que leader européen de la vente en ligne de véhicules d’occasion, nous suivons en permanence l’évolution des valeurs de marché et positionnons systématiquement nos véhicules de façon compétitive. Sans cette exigence, il nous serait impossible de maintenir notre volume de ventes et notre position de leader, notre offre étant constamment ajustée pour rester plus attractive que celle de nos concurrents. Votre commentaire nous surprend d’autant plus qu’il s’apparente davantage à la démarche d’un professionnel du secteur, manifestement contrarié par notre réussite, qu’à celle d’un véritable client. Si vous êtes un particulier et souhaitez échanger sur des éléments concrets et vérifiables concernant nos véhicules ou notre politique de prix, nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse clients@autohero.com. Cordialement, Eva

Bonjour Monsieur Jacquemin, Un grand merci pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience avec votre Renault Talisman vous ait pleinement satisfait et que vous ayez apprécié le sérieux de notre équipe. Votre confiance nous touche beaucoup. Excellente route à vous et à bientôt, Eva