Autohaus Tabor

Sehr geehrter Interessent, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können gut nachvollziehen, dass eine solche Situation ärgerlich ist. Grundsätzlich nehmen wir Reservierungen sehr ernst. so ist es z.B. technisch bei uns gar nicht möglich, ein Fahrzeug an einen anderen Kunden zu verkaufen, solange eine aktive Reservierung auf Ihren Namen besteht. Das bedeutet, es kommen in diesem Fall nur zwei Szenarien in Betracht: Entweder war das Fahrzeug zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage bereits durch einen anderen Kunden reserviert oder Ihre Reservierung ist zwischenzeitlich abgelaufen. Unsere Reservierungen sind bewusst zeitlich begrenzt, um allen Interessenten eine faire Chance zu geben und zu vermeiden, dass Fahrzeuge über längere Zeit blockiert werden. Unabhängig davon ist es uns wichtig zu betonen, dass wir in solchen Fällen selbstverständlich versuchen, gemeinsam mit unseren Kunden eine Lösung zu finden. Sollte ein Fahrzeug nicht mehr verfügbar sein, bieten wir in der Regel passende Alternativen an oder unterstützen aktiv bei der Suche nach einem vergleichbaren Modell. Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall im Detail nachvollziehen, allerdings lassen sich anhand der vorliegenden Daten keine eindeutigen Rückschlüsse ziehen. Bitte wenden Sie sich hierzu an qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de, damit wir den Vorgang individuell prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Tabor

Sehr geehrter Interessent, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Angebote für die Inzahlungnahme basieren stets auf marktgerechten Preisen. Dabei ist zu berücksichtigen, dass wir das Fahrzeug anschließend ebenfalls wieder zum aktuellen Marktwert anbieten müssen. Zusätzlich fließen bei unserer Kalkulation Kosten für Aufbereitung, Garantie beziehungsweise Gewährleistung sowie organisatorische Aufwände mit ein. Aus diesem Grund kann der reine Marktwert, wie er beispielsweise im Privatverkauf erzielt werden könnte, natürlich nicht vollständig angesetzt werden. Darüber hinaus sind wir überzeugt, sehr faire und wettbewerbsfähige Ankaufspreise anzubieten. Viele Kundinnen und Kunden entscheiden sich bewusst für den Verkauf an uns, da sie sich dadurch zahlreiche zeitaufwendige und oft unangenehme Schritte sparen, wie das Erstellen und Pflegen von Inseraten, die Organisation und Durchführung von Probefahrten, langwierige Preisverhandlungen oder den Kontakt mit unseriösen Interessenten. Bezüglich der angesprochenen 1.000 € möchten wir ein mögliches Missverständnis aufklären. Hierbei handelt es sich nicht um eine Sonderprämie beim Kauf eines Neufahrzeugs, sondern um einen Ankaufbonus, der bereits in unserem Angebotspreis berücksichtigt und entsprechend eingerechnet wurde. Gerne erläutern wir Ihnen unsere Kalkulation auch noch einmal persönlich und transparent. Melden Sie sich dafür jederzeit direkt bei uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Tabor

Hallo Uwe, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass die schnelle Kontaktaufnahme und die Beratung zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße Ihr Autohaus Tabor

Hallo Axel Nitschke, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass die schnelle und transparente Bearbeitung Ihrer Anfragen sowie die gute Erreichbarkeit zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße Ihr Autohaus Tabor

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen. Wir verstehen gut, dass die Verzögerung bei der Auslieferung und die unklare Kommunikation für Verärgerung sorgen. Auch wenn es sich bei dem Fahrzeug um eine Tageszulassung handelt, bedeutet dies leider nicht automatisch, dass alle Fahrzeugpapiere direkt bei uns vorliegen. Diese müssen häufig vom Vorbesitzer bzw. dem Zulassungsbezirk erst an uns übermittelt werden – ein Prozess, der sich in Einzelfällen leider verzögern kann und außerhalb unseres direkten Einflusses liegt. Dass Sie dennoch ohne verbindlichen Termin geblieben sind, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine transparente Kundenkommunikation. Wir möchten uns dafür entschuldigen und versichern Ihnen, dass unser Team daran arbeitet, die Unterlagen so schnell wie möglich zu erhalten, damit die Übergabe erfolgen kann. Gerne würden wir Ihr Anliegen intern noch einmal konkret prüfen – bitte wenden Sie sich dafür direkt an qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de , damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Tabor

Hallo Olena, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und dem Kaufprozess zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Viele Grüße Ihr Autohaus Tabor

Sehr geehrter Herr Pilarczyk, unser Ziel ist es, jede Anfrage professionell und freundlich zu beantworten. Dazu zählt natürlich auch, ausnahmslos jede Frage zu beantworten. Dass Sie den Kontakt zu uns als „Lakonisch und unzeitgemäß“ beschreiben, ist für uns natürlich nicht zufriedenstellend und wir hätten gerne weitere Informationen. Wir würden Sie bitten, uns Ihren Kontakt per E-Mail an qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de zu senden, damit wir uns der Sache persönlich annehmen können. Wir sind uns sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Familie Tabor