Autohaus Tabor GmbH

Sehr geehrter Interessent, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir die Situation kurz erläutern. Sie haben ein konfigurierbares Neufahrzeug angefragt. In diesem Fall existieren keine Originalbilder, da das Fahrzeug erst nach Ihrer individuellen Bestellung produziert wird. Deshalb können wir lediglich Beispielbilder oder vergleichbare Fahrzeuge aus Inseraten zur Veranschaulichung senden. Dass Sie eine Antwort auf Französisch erhalten haben, hängt damit zusammen, dass Sie eine französische E-Mail-Adresse verwenden. Unser System ordnet solche Anfragen automatisch einem französischsprachigen Ansprechpartner zu, da wir viele Kunden aus Frankreich betreuen. Hier kam es offenbar zu einem Missverständnis, was sich durch einen Hinweis natürlich schnell beheben lässt. Da wir aber anschließend keine Rückmeldung mehr erhielten, haben wir Ihre Anfrage entsprechend geschlossen. Wenn Sie noch Fragen haben oder ein konkretes Angebot wünschen, wenden Sie sich bitte gerne an qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de. Wir schauen uns Ihren Fall dann persönlich an. Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Tabor

Hallo, vielen Dank für das positive Feedback. Freundlichkeit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass dies bei Ihnen angekommen ist. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, unterstützen wir Sie gerne jederzeit. Viele Grüße Ihr Autohaus Tabor

Sehr geehrter Interessent, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie hatten das Fahrzeug bei uns reserviert, wobei wir Reservierungen grundsätzlich für maximal 48 Stunden am Stück vornehmen. Laut unserem System hatten Sie in diesem Fall sogar mehrere Reservierungen, an deren jeweilige Fristen wir uns vollständig gehalten haben. Das Fahrzeug wurde erst nach Ablauf Ihrer letzten gültigen Reservierung verkauft. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage ist diese Regelung notwendig, um fair gegenüber allen Interessenten zu bleiben. Innerhalb der vereinbarten Reservierungszeiträume halten wir Fahrzeuge selbstverständlich zuverlässig zurück. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Tabor

Sehr geehrter Herr Lorig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Als freier Händler mit vielen Marken und Modellen möchten wir zunächst erklären, dass die Abfrage des Batteriezustands bei gebrauchten Elektrofahrzeugen leider nicht so einfach ist, wie oft angenommen wird. Es gibt kein universelles Testgerät, das herstellerübergreifend und für jedes Modell einen verbindlichen Batteriezustand auslesen kann. In vielen Fällen sind wir daher auf externe Dienstleister oder herstellerspezifische Prüfungen angewiesen, für die Termine vereinbart werden müssen. Dies haben wir für Sie jedoch extra in Auftrag gegeben. Daher bitten wir um Verständnis. Unabhängig davon möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Kommunikation während dieser Zeit nicht unseren eigenen Ansprüchen entsprochen hat. Die Rückmeldung hätte transparenter und schneller erfolgen müssen, das sehen wir selbstkritisch. Wichtig ist uns jedoch klarzustellen, dass Ihnen das Fahrzeug ausdrücklich auch ohne vorliegendes Batteriezertifikat zum Kauf angeboten wurde. Erst nachdem Sie sich gegen den Kauf entschieden haben, wurde das Fahrzeug anschließend an einen anderen Interessenten beziehungsweise Händler verkauft. Eine Reservierung wird von uns selbstverständlich eingehalten, solange eine Kaufabsicht besteht. Wir bedauern, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere internen Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Tabor

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut, möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir uns als offizieller Vertragspartner des Herstellers an dessen Richtlinien halten müssen. Dazu gehört unter anderem, dass wir diesen Neuwagen nicht ins Ausland exportiert werden dürfen. Unabhängig davon verfügen wir über mehr als 3.000 EU-Neuwagen und Reimportfahrzeuge, bei denen ein Export grundsätzlich möglich ist. Gern beraten wir Sie hierzu und finden gemeinsam ein passendes Fahrzeug mit Exportoption. Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Tabor

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Gespräch! Unser City Store in Berlin dient der persönlichen Beratung und individuellen Betreuung. Die Fahrzeugbesichtigung oder Auslieferung erfolgen ausschließlich über unsere Hauptstandorte in Baden-Württemberg – darauf weisen wir auch transparent in all unseren Informationen hin. Damit Sie dennoch bequem von Berlin aus bestellen können, bieten wir eine preiswerte Fahrzeuglieferung direkt vor Ihre Haustür an – einfach, sicher und deutschlandweit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Tabor