49 Valoraciones
4,2
83% de recomendaciones
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Sam Jordan Raumvision by msd
Die Gesamtabwicklung im Autohaus war sachlich und professionell. Die Angaben unseres Ansprechpartners waren durchweg korrekt und haben zu 100 % gestimmt – das ist positiv hervorzuheben. Gleichzeitig entsteht jedoch der Eindruck, dass der Fokus stark auf Stückzahlen liegt und weniger auf einem ganzheitlichen Kundenerlebnis. Enttäuschend war für uns insbesondere die kurzfristig nicht eingehaltene Zusage zur Abholung. Da wir mit dem Zug und kleinen Kindern angereist sind, mussten wir spontan ein Taxi nehmen und für eine Strecke von lediglich fünf Kilometern rund 40 Euro bezahlen. Hier hätten wir bei einem Autohaus – insbesondere im Kontext eines Fahrzeugkaufs – einen verlässlichen Transfer oder zumindest eine alternative Lösung erwartet. Ebenso überraschend war die Tatsache, dass das Fahrzeug ohne Fußmatten ausgeliefert werden sollte. In über 40 Jahren und nach mehreren Autokäufen ist uns das so noch nie begegnet. Dass hierfür im Nachgang zusätzlich 220 Euro berechnet wurden, empfanden wir als wenig kundenorientiert. Unterm Strich: fachlich korrekt und professionell abgewickelt – jedoch mit spürbaren Defiziten im Servicegedanken und in der Kundenerfahrung.
19.04.2026
Anonym
Erreichbarkeit war semi gut allerdings habe ich vor Ort gemerkt, dass durchgehend das Telefon klingelt. Es kommen sehr viele Anrufer rein und bei Krankenstand mit Kollegen bleibt der telefonische Kontakt eben erschwert, wenn vor Ort ernsthaft interessierte Kunden sind.
07.04.2026
Baden Jochen
Der Berater, Herr Klemm, hat mich vom Bahnhof abgeholt.
25.12.2025
TM
One of the best. Very friendly and professional. Helped us a lot with the process. Answers all the question. Very funny.
14.12.2025
Jürgen Matt
Gutes Angebot, Professionelle Abwicklung
24.10.2025
Frank
Preis für Alt Wagen lag 4300 unter dem Bestangebot. Unakzeptabel und daran ist es gescheitert.
07.10.2025
Cuprasoccer
Netter Verkäufer, hat am Telefon alles erklärt
28.09.2025
Roland
Kontaktaufnahme per Mail sehr schnell
24.04.2025
markus
Sehr netter kompetenter Verkäufer
14.03.2025
Thomas
Guter Service
24.02.2025