Autohaus Heinrich ROSIER GmbH

Unzuverlässige Kommunikation durch Verkaufsberater

Ich stand bezüglich eines inserierten Fahrzeugs mit dem Verkaufsberater in Kontakt. Meine Anfrage wurde zunächst schnell und freundlich beantwortet, auch das Telefonat verlief sehr angenehm. Ich habe mein ernsthaftes Kaufinteresse klar geäußert und wir vereinbarten für den nächsten Tag letzte Details zu klären. Am nächsten Tag war der Verkaufsberater weder telefonisch erreichbar noch reagierte er auf meine E-Mails. Als ich ihn schließlich erreichte, versicherte er mir, dass das Fahrzeug auf mich reserviert sei, das Fahrzeug aber aktuell nicht anspringen würde und er selbst kein gutes Gefühl dabei habe. Dennoch blieb ich bei meinem ernsthaften Kaufinteresse, woraufhin der Verkaufsberater mir zusagte, Rücksprache mit der Werkstatt zu halten und sich am selben Tag bei mir melden würde. Dieser Rückruf erfolgte jedoch nie - auch nicht nach erneuter Nachfrage über eine Mitarbeiterin des Autohauses. Gerade bei einem konkreten Kaufinteresse hätte ich mir eine verbindliche und transparente Kommunikation gewünscht. Stattdessen blieb ich ohne klare Rückmeldung zurück. Sehr enttäuschend, insbesondere nach dem zunächst positiven Kontakt.