Auto 4r S.r.l.

Via Martiri Della Liberta N° 3 Ang. Via Terraglio, 30174 Mestre - Venezia - VE

Horario

72 Valoraciones

4,3

Experiencia general
Disponibilidad
Fiabilidad
Descripción de la oferta
Proceso de compra
Consultancy

72 Valoraciones

Katerina K

Ho contattato il concessionario per fissare un appuntamento alle 10:30 per visionare una Mazda CX-30 usata presente nel loro annuncio. Nel mio giorno libero mi sono alzata presto e ho percorso oltre un'ora di autostrada dalla mia città appositamente per questo incontro. Al mio arrivo, il venditore — credo si chiami Enrico — non era disponibile per me: stava già mostrando la stessa vettura ad altri clienti. Questo mi è sembrato già di per sé irrispettoso nei confronti di chi ha programmato un viaggio lungo per un appuntamento concordato. Ciò che però ho trovato davvero inaccettabile è accaduto mentre aspettavo nella sala: il venditore, alla mia presenza e senza alcun imbarazzo, ha detto agli altri acquirenti che dovevano decidere in fretta, perché c'era anche io che volevo vedere l'auto. Usare me — una cliente che aveva appena percorso un'ora di autostrada — come strumento di pressione per accelerare un'altra vendita è un comportamento che trovo profondamente scorretto e irrispettoso. Pochi minuti dopo sono stata congedata gentilmente ma senza alcuna alternativa proposta, senza scuse, senza la minima considerazione per il tempo e il disagio che avevo affrontato. Sono convinta che, se l'auto fosse stata venduta, non mi sarebbe stato comunicato nulla e sarei arrivata per scoprirlo sul posto. Non consiglio questa concessionaria a chi abita lontano. La gestione degli appuntamenti è carente e il rispetto verso il cliente ancora di più. Un'esperienza deludente e frustrante.

Respuesta: Auto 4r S.r.l.

Gentile Katerina K, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza così dettagliatamente. Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto durante la sua visita e comprendiamo come un episodio simile possa averla fatta sentire non considerata, soprattutto dopo lo sforzo di aver organizzato il viaggio nei minimi dettagli. Le assicuriamo che le sue osservazioni sono per noi di estrema importanza ed abbiamo approfondito con il venditore l'accaduto. Confermiamo la vendita della vettura che le interessava poco prima del suo appuntamento, ma l'evento è avvenuto per un'insieme di circostanze che non dipendono da noi o dal venditore. Precisiamo inoltre che l'appuntamento per visionare la vettura non rappresenta un impegno a comperarla da parte del cliente, ma non può nemmeno essere un vincolo per la concessionaria se vi sono delle opportunità di venderla prima dell'appuntamento stesso. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi cosa di cui possa aver bisogno.

Fabien

Persone serie e professionali

den

Competente, ma manca un po' di esperienza

Fabiano

Nulla appuntamento non rispettato Pessimo rivenditore

Igor

Disponibilità totale nel visionare l’auto, ottimo venditore il signor Davide.

Giuseppe

Rapidi nel rispondere e nel dare tutte le informazioni necessarie.

Francesco

Ringrazio Daniele per la disponibilità

Davide

Niente

Loredana

Tempestività, gentilezza collaborazione attiva

stefano

Marco è capace di venderti la sabbia nel deserto.