Hans en Irma
Top team met goede service. Ook de tweede keer dat we een bus kochten zijn we zeer tevreden.
Goede vriendelijker advisering (over nu en later) tijdens de aankoop, goede begeleiding bij de aankoop (o.a. met verzekeren en BPM) en erna (o.a. levering aan huis en after service)
Greet van der Tempel
In december 2024 kochten wij bij Bierman een aangepaste auto (Berlingo handgeschakeld). Contact vóór de aankoop verliep prettig. Echtgenoot terminaal ziek; konden na overlijden auto terug verkopen aan Bierman. Kregen een leenauto om de tijd tussen het rijklaar maken en de aflevering te overbruggen. Tot zover niets dan lof.
Vanaf het moment dat we de auto kregen, begon de ellende.
Ik was automaat gewend; dit een schakelauto, achteraf een verkeerde keuze van mijn kant. Toch: het rijcomfort was ronduit slecht, alsof je in een stoomwals zat. Reflecterende ramen dusdanig dat je nauwelijks zicht had en sommige deuren gingen moeizaam of niet open.
Het ernstigste probleem was echter dat de auto ons drie keer heeft laten staan. Startproblemen, ANWB erbij. Eerste keer auto misschien te lang stilgestaan, daarna elke week er zeker 20 minuten in gereden. Tweede keer wel starten, naar Intratuin, bij Intratuin niet starten. ANWB kreeg auto na vervangen zekering aan de praat. In overleg Bierman startonderdeel vervangen bij plaatselijke garage. Daarnaast bleek er iets mis met de uitlaat én lekte de auto olie.
Begin april contact met Bierman of we de auto konden inruilen voor een automaat. Men zou kijken of er iets in onze prijsklasse binnen zou komen. Na het decable bij Intratuin auto terug naar Nieuw-Vennep voor reparatie. Toen ik hem wilde brengen, startte hij opnieuw niet. Dat was het breekpunt. Mijn echtgenoot wilde er absoluut niet meer in meerijden. Op 22 april aangegeven auto niet meer te willen houden.
De auto is gekocht voor € 9500,-- Aanbod terugkoopbedrag €6.000 werd € 6500,-- vier maanden na aankoop. Ja, er is aangeboden de auto te repareren onder garantie, en ja, er is gepraat over het inruilen de Berlingo voor een andere auto. Situatie thuis liet echter geen ruimte meer voor nog meer geregel.
Ik heb uiteindelijk gekozen de auto met verlies aan Bierman terug te verkopen. Mijn eigen keuze, maar wel onder moeilijke omstandigheden. Mijn man is op 2 mei overleden.
HHL Duerink
De oude aangepaste bus, moest door omstandigheden vervangen worden. Samen in gesprek gegaan om te kijken wat de wensen zijn en welke mogelijkheden er liggen.
Door goede samenwerking en commucatie tot een mooi resultaat gekomen. Waarbij de mogelijkheid tot aanpassen zeker kon!
Super tevreden over de afhandeling!
